Wallet gebruiken

Geef klanten tegoed, laat ze zelf opwaarderen en zie hoe het vanzelf met hun facturen wordt verrekend.

Beschikbaar vanaf het pakket Lite

Met Wallet heeft elke klant een eigen tegoed bij jou. Dat tegoed gebruikt Faqturo automatisch om facturen en bestellingen van die klant te betalen. Handig voor een compensatie, een tegoed na een annulering, of voor klanten die liever vooraf betalen.

Dit is de add-on Wallet. Hij moet voor jouw licentie aanstaan. Lees meer bij Wat zijn add-ons?.

Het saldo van een klant bekijken#

Open de klant via Relaties › Klanten en klik op het tabblad Wallet. Je ziet het Wallet-saldo en daaronder alle mutaties: wanneer er tegoed is bijgekomen of verrekend, en waarmee.

Het tabblad Wallet bij een klant. Bij 1 staat het saldo. Met 2 voeg je zelf tegoed toe en bij 3 staat de geschiedenis.

Soort mutatie	Wat het betekent
Handmatig toegevoegd	Jij hebt tegoed toegevoegd.
Opgewaardeerd	De klant heeft zelf tegoed gekocht in het klantenpaneel.
Creditfactuur	Een creditfactuur is op het tegoed bijgeschreven.
Restitutie opzegging hosting	De klant heeft een hostingabonnement eerder opgezegd en krijgt het restant terug als tegoed.
Besteed aan factuur	Het tegoed is gebruikt om een factuur of bestelling te betalen.

Tegoed toevoegen#

Wil je een klant tegoed geven, bijvoorbeeld als compensatie?

Open de klant en ga naar het tabblad Wallet.
Vul het Bedrag in.
Schrijf een Omschrijving, bijvoorbeeld "Compensatie late levering". De klant ziet die omschrijving in zijn geschiedenis, schrijf hem dus netjes.
Klik op Toevoegen.

De klant zelf laten opwaarderen#

In het klantenpaneel kan een klant zelf tegoed kopen, onder Wallet. Hij kiest een bedrag en betaalt dat met een van je betaalmethoden, bijvoorbeeld iDEAL. Zodra de betaling binnen is, staat het bedrag op zijn tegoed.

Welk bedrag een klant mag opwaarderen, stelt een beheerder in onder Modules › Wallet. Standaard zijn dat minimaal €5 en maximaal €1.000.

Opwaarderen is geen omzet

Bij het opwaarderen maakt Faqturo een factuur voor het tegoed, zonder btw. Het is een storting en geen verkoop. De btw betaal je pas over de facturen waarmee het tegoed later wordt besteed. Opwaarderingen tellen daarom niet mee in je omzet of je btw-overzicht.

Hoe het tegoed wordt gebruikt#

Je hoeft zelf niets te doen. Zodra een factuur of bestelling van de klant betaald moet worden, verrekent Faqturo het tegoed:

Is het tegoed groter dan het bedrag, dan wordt de hele factuur betaald met het tegoed.
Is het tegoed kleiner, dan wordt het hele tegoed gebruikt en betaalt de klant het restant zelf.

Dat gebeurt bij het versturen van een factuur en als de klant de betaalpagina opent. Het tegoed wordt als deelbetaling met de betaalmethode Wallet op de factuur gezet. Op de betaalpagina ziet de klant wat is verrekend. Een factuur die zo helemaal wordt betaald, krijgt vanzelf de status Voldaan.

Een factuur wordt maar één keer met tegoed verrekend. Faqturo gebruikt nooit meer tegoed dan er is, en nooit meer dan er openstaat.

Een creditfactuur als tegoed geven#

Heb je een creditfactuur gemaakt, dan hoef je het geld niet terug te betalen. Je kunt het bedrag ook op het tegoed van de klant zetten.

Open de conceptcreditfactuur en klik op Crediteer naar Wallet. Faqturo maakt de creditfactuur definitief en schrijft het bedrag bij op het tegoed van de klant. De knop staat alleen bij een creditfactuur die nog een concept is.

Een conceptcreditfactuur. Met 1 zet je het bedrag als tegoed op de Wallet van de klant.