Producten en opzegacties

Maak de abonnementsproducten die je klanten kunnen afnemen, stel verzamelfacturen in en bepaal wat er gebeurt als een abonnement wordt opgezegd.

Een abonnementsproduct is iets wat een klant bij je afneemt, tegen een vaste prijs per periode: een hostingpakket, een domeinextensie of iets anders. Je maakt ze bij Hosting › Producten. Hoe je abonnementen aan klanten koppelt, staat in de handleiding voor ondernemers.

Een product toevoegen#

1. Klik op + Nieuw abonnementsproduct (3).

2. Vul de Naam in, bijvoorbeeld Hosting Start of .nl-domein.

3. Kies het Type:

   • Hosting: een hostingpakket. Kies bij Pakket het pakket op een van je servers, zie Servers en pakketten.
   • Domein: een domeinextensie. Vul bij Extensie de extensie in, zonder punt, bijvoorbeeld nl.
   • Los: een product zonder koppeling, bijvoorbeeld onderhoud of een mailpakket dat je zelf regelt.

4. Vul de Prijs excl. btw in of de Prijs incl. btw. Het andere veld rekent mee.

5. Controleer het Btw %.

6. Kies de Cyclus: hoe vaak er wordt gefactureerd.

7. Zet In bestelformulier aan als klanten dit product zelf op het bestelformulier mogen kiezen. Dit kan bij de typen Hosting en Domein.

8. Stel de opzegacties in, zie hieronder.

9. Klik op Toevoegen.

Met Bewerken achter een product pas je het later aan. Daar kun je ook kiezen voor de cycli Half jaar en 2 jaar, en het product op Actief of inactief zetten. Een inactief product kun je niet meer aan een nieuw abonnement koppelen. Met Verwijderen haal je een product weg.

Verzamelfacturen#

Standaard factureert Faqturo elk abonnement los, 14 dagen voor de vervaldatum van dat abonnement. Heeft een klant meerdere abonnementen met verschillende vervaldata, dan krijgt hij dus meerdere facturen.

Met Verzamelfacturen (1) bundel je dat. Faqturo maakt dan alleen op vaste momenten facturen en voegt de abonnementen van dezelfde klant samen tot één factuur. Bij Wil je verzamelfacturen inschakelen? kies je:

• Nee: elk abonnement krijgt een eigen factuur. Dit is de standaard.
• Ja, 1x per maand: op de 1e van de maand.
• Ja, 2x per maand: op de 1e en de 15e van de maand.

Klik op Opslaan.

Opzegacties#

Zegt een klant een abonnement op, of loopt het af omdat er niet is betaald? Dan hoef je niet zelf te onthouden dat het account moet worden geblokkeerd. Bij elk product stel je in welke vervolgacties Faqturo plant. Je stelt dat in bij het product, onder Opzegacties. Welke acties er zijn, hangt af van het type:

Bij elke actie geef je een aantal dagen op. Dat is het aantal dagen na de einddatum van het abonnement. Bij een abonnement dat onbetaald verloopt, tellen de dagen vanaf het moment van verlopen. Laat je de dagen leeg, dan plant Faqturo die actie niet. Met het vinkje Automatisch bepaal je of Faqturo de actie zelf uitvoert, of dat hij als handmatige actie op jou blijft wachten. Een eigen handmatige actie wacht altijd op jou.

Faqturo zet de acties klaar op het moment dat een abonnement wordt opgezegd of onbetaald verloopt. Ze staan in de lijst met opzegacties. Hoe je die afhandelt, staat in de handleiding voor ondernemers. Een domein dat onbetaald verloopt, loopt gewoon door: de actie Autorenew uitzetten wordt dan niet gepland.