Uw bestellingen

Zie waar uw bestelling is, volg het pakket en bekijk de factuur.

Onder Bestellingen in het menu ziet u alles wat u in de webshop hebt besteld. Dit onderdeel staat er als uw leverancier een webshop heeft.

Uw bestellingen bekijken#

Klik op Bestellingen. Staat het niet in de balk bovenin, dan vindt u het onder Meer. U ziet per bestelling het bestelnummer, het bedrag, de datum, of de bestelling al is verzonden en de status. De status Open betekent dat uw betaling nog niet binnen is. Bij Voldaan is er betaald.

Klik op een bestelling om hem te openen.

Een bestelling bekijken#

Bovenaan ziet u de datum en de status van de bestelling. Daaronder volgt u met een stappenbalk hoe ver uw bestelling is:

1. Besteld: u hebt de bestelling geplaatst.

2. Betaald: uw betaling is binnen.

3. Verzonden: uw leverancier heeft het pakket verstuurd. Haalt u de bestelling zelf op, dan ziet u deze stap niet.

Is uw bestelling verzonden, dan staat er een knop Zending volgen. Daarmee ziet u waar uw pakket is. U krijgt ook een e-mail met de factuur en de track & trace zodra het pakket onderweg is.

Links staan de Artikelen die u hebt besteld, het aantal en de prijs, met de verzendkosten en het totaal. Rechts staat het totaalbedrag, en zo nodig het adres waar de bestelling naartoe is gestuurd. Met Bekijk factuur opent u de factuur van uw bestelling, die u ook onder Facturen vindt.

Wat u bij een bestelling leest, hangt af van waar de bestelling is:

• Uw bestelling is nog niet betaald. Er staat dat de bestelling wordt verzonden zodra uw betaling is ontvangen.
• Uw bestelling is betaald. Er staat dat de bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. U ontvangt een e-mail met de track & trace als het pakket onderweg is.
• U haalt de bestelling zelf op. Er staat waar u de bestelling kunt ophalen.
• Uw bestelling is verzonden. U ziet de datum en de knop Zending volgen.

Een bestelling nog betalen#

Heeft u een bestelling geplaatst maar nog niet betaald? Open de bestelling en kijk rechts naast de artikelen. Daar staat Betalen met iDEAL. Soms staat er ook Zelf overmaken, met het rekeningnummer en uw bestelnummer die u bij de overboeking moet vermelden. Betaal zoals bij een factuur.

Een bestelling annuleren of terugsturen#

Wilt u een bestelling annuleren of terugsturen? Dat doet uw leverancier voor u. Neem contact met hem op. Bij annuleren of een retour krijgt u een creditfactuur. De voorwaarden voor retourneren leest u onderaan de shop bij Verzenden & retourneren.